Bem-vindo ao Clixx CRM. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Clixx CRM, incluindo o site, aplicação web, extensão para navegador e quaisquer serviços relacionados (coletivamente, "Serviço"). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você concorda em estar vinculado a estes Termos.

1 Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Serviço, você declara que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdição;
• Possui capacidade legal para celebrar contratos vinculantes;
• Aceita cumprir integralmente estes Termos;
• Utilizará o Serviço apenas para fins legais e autorizados.

2 Descrição do Serviço

O Clixx CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que oferece:

• Gestão de Leads: captura, organização e acompanhamento de leads;
• Pipelines de Vendas: visualização kanban e gestão de funis de vendas;
• Automações: regras automatizadas para movimentação e notificação de leads;
• Integrações: conexão com WhatsApp, Meta Ads, webhooks e APIs;
• Extensão Chrome: captura de leads diretamente do WhatsApp Web;
• Relatórios: métricas e análises de desempenho.

3 Conta de Usuário

Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas:

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta;
• Você deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta;
• Não é permitido compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Cada conta é de uso pessoal e intransferível, exceto para contas empresariais com múltiplos usuários autorizados.

4 Planos e Pagamentos

O Serviço oferece diferentes planos de assinatura:

• Período de Teste: novos usuários podem ter acesso a um período de teste gratuito, conforme disponibilidade;
• Planos Pagos: após o período de teste, é necessário escolher um plano pago para continuar utilizando o Serviço;
• Cobrança: os pagamentos são processados através de nosso parceiro de pagamentos (Asaas);
• Renovação: as assinaturas são renovadas automaticamente, salvo cancelamento prévio;
• Cancelamento: você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel administrativo;
• Reembolso: solicitações de reembolso podem ser feitas em até 7 dias após a contratação, sujeitas à análise.

5 Uso Aceitável

Ao utilizar o Serviço, você concorda em NÃO:

• Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros;
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou realizar práticas de marketing abusivas;
• Coletar, armazenar ou processar dados pessoais de terceiros sem o devido consentimento;
• Utilizar o Serviço para fins fraudulentos, ilegais ou prejudiciais;
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Serviço;
• Sobrecarregar ou interferir no funcionamento do Serviço;
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas não autorizadas;
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao Serviço sem autorização;
• Violar os Termos de Uso de plataformas integradas (WhatsApp, Meta, etc.).

6 Proteção de Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o Serviço:

• Você é responsável por garantir que possui base legal para tratar os dados de seus leads;
• Você deve obter o consentimento adequado antes de coletar dados pessoais de terceiros;
• Você é responsável por cumprir a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações aplicáveis;
• O Clixx CRM atua como operador de dados, processando informações conforme suas instruções;
• Dados armazenados no Serviço são de sua responsabilidade e propriedade.

7 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e tecnologia do Serviço são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual:

• O Clixx CRM, sua marca, logotipos e interface são de propriedade exclusiva da empresa;
• Você não adquire nenhum direito de propriedade sobre o Serviço além do direito de uso conforme estes Termos;
• É proibida a reprodução, modificação ou distribuição não autorizada do Serviço;
• Os dados e conteúdos que você criar ou inserir no Serviço permanecem de sua propriedade.

8 Disponibilidade e Suporte

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível, porém:

• O Serviço é fornecido "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta;
• Podemos realizar manutenções programadas, comunicadas com antecedência quando possível;
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores, integrações, etc.);
• O suporte técnico está disponível conforme o plano contratado;
• Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar recursos do Serviço.

9 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• O Clixx CRM não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais;
• Não garantimos resultados específicos de vendas, conversões ou negócios;
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Serviço nos últimos 12 meses;
• Você é responsável por manter backups de seus dados importantes;
• Não nos responsabilizamos por ações de terceiros ou uso indevido de suas credenciais.

10 Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço:

• Por violação destes Termos ou de políticas aplicáveis;
• Por falta de pagamento após o período de carência;
• Por solicitação sua de cancelamento de conta;
• Por determinação judicial ou ordem de autoridade competente;
• Por inatividade prolongada da conta (após aviso prévio).

Após o encerramento, seus dados poderão ser excluídos conforme nossa política de retenção, salvo obrigações legais de manutenção.

11 Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente:

• Alterações serão publicadas nesta página com a data de "Última atualização" revisada;
• Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no Serviço;
• O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos Termos;
• Se não concordar com alterações, você deve descontinuar o uso do Serviço.

12 Disposições Gerais

• Lei Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil;
• Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias;
• Integralidade: Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes;
• Cessão: Você não pode ceder seus direitos ou obrigações sem nossa autorização;
• Independência: A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais disposições.

13 Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: